Digital effektivitet og ensartede processer i tilskudsforvaltning

Udfordring

Nordisk Ministerråds Sekretariat (NMRS) administrerede i 2025 årligt for ca. 1 mia. kr. i tilskud på tværs af 12 sektorer, men processer og værktøjer varierede på tværs af organisatoriske enheder. Det gjorde det svært at fastholde ensartede arbejdsgange, følge projektresultater og afrapportere til politiske interessenter. Rådet havde brug for en moderne, sammenhængende løsning til at strømline deres tilskudsprocesser fra ansøgning, evaluering og tildeling, onboarding, styring, rapportering, revision og lukning.

Tilgang

Vi etablerede et fælles leveranceteam med repræsentanter fra NMRS og Trustworks' forretningsanalytikere, UX-konsulenter og udviklere. Vi gennemgik eksisterende processer, specificerede krav og designede en samlet digital arbejdsgang til at standardisere tilskudsadministrationen på tværs af lande og sektorer. Løsningen blev integreret med Rådets sagsbehandlingssystemer i en agil leveranceform med aktiv deltagelse af kunden.

Værdi

• NMRS fik standardiserede ansøgnings- og evalueringsprocesser på tværs af lande og sektorer.
• Organisationen fik et styringsværktøj med bedre overblik over projektresultater og styrket afrapportering til politiske interessenter.
• En fælles og nyudviklet digital platform på tværs af de nordiske lande sikrer ensartet og gennemsigtig tilskudsforvaltning.